お客様の個人情報のお取り扱いについて

株式会社JVCケンウッド（以下当社）および共同利用に示した当社グループ関係会社は、お客様からご提供頂いた個人情報（以下｢情報｣といいます。）を、以下の通りお取り扱いいたします。
個人情報を入力される方が16歳未満の場合は、保護者の方の同意を得た上で個人情報をご入力ください。

＜情報の利用目的＞
(1)お問合せへの対応
(2)修理およびその確認連絡

＜情報の保管＞
お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間、保管するものとします。

＜第三者への情報の提供・開示＞
下記の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
(1)法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
(2)お客様、当社、当社グループ会社あるいは第三者の生命、健康、財産等を保護するために必要であると当社が合理的に判断したとき。
(3)お客様が自ら自己の氏名、住所、性別、年齢、電子メールアドレス等その他の個人情報を第三者に開示し、あるいは第三者に開示することに同意した場合。
(4)上記情報の利用目的のために、協力会社に業務委託する場合。 その場合、当該協力会社に対しては、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。

＜個人データの共同利用＞
(1)共同利用される個人データの項目
ご提供いただいた個人データ（お問い合わせの履歴、氏名、住所・電話番号・電子メールアドレス等連絡先に関する情報、所有製品の型名・製造番号、購入やサービスご利用の履歴、その他）および上記＜情報の利用目的＞ 各項目に関して収集した情報。
(2)共同利用する者の範囲
株式会社JVCケンウッドおよび JVCケンウッドグループ各社
https://www.jvckenwood.com/jp/privacy/group-company.html
(3)共同利用の目的
「2.個人情報の利用目的」に記載された利用目的
(4)共同利用の管理について責任を有する者
株式会社JVCケンウッド

＜開示・削除の請求等に応じる手続き＞
当社の保有個人情報に関して、ご本人様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出頂いた方がご本人様であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答します。手続きの詳細はこちらをご確認ください。
https://www.jvckenwood.com/jp/privacy/kaiji.html

＜安全管理措置＞
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティに関する諸規則に則り、 個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策上の問題が確認された場合には、 その原因を特定し、是正措置を講じます。

＜個人情報の管理責任者＞
ものづくり革新部　部長

＜お問合せ窓口＞
当社における個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター
電話：
0120-2727-87（固定電話からはフリーダイヤル）
0570-010-114（携帯電話からはナビダイヤル）
045-450-8950（一部のIP電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合）
受付時間：
月曜日～金曜日　9:30～18:00 / 土曜日　9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）